Archives pour l'étiquette modernisation

La Maison Départementale des Personnes Handicapées se modernise

Avec 167 000 nouvelles demandes pour l’année 2013, 211 000 usagers en « file active », 433 500 usagers en archives, la MDPH se devait de passer à l’ère du numérique.

 Avec l’aide du Département, la MDPH a pu lancer un projet d’envergure, la numérisation des dossiers présents dans les classothèques et des nouvelles demandes et le financement de la Gestion Electronique des Documents (GED).

Réalisée sur l’antenne de Valenciennes d’octobre 2013 à avril 2014, cette numérisation est actuellement en cours à Villeneuve d’Ascq depuis mai 2014 et se terminera en août 2015.

 Les objectifs de cette opération sont multiples :

  • moderniser la MDPH en supprimant les délais de manipulation des dossiers papiers ;
  • accéder en ligne à l’intégralité des dossiers (historiques, dossiers médicaux, pièces d’identité…) ;
  • permettre de consulter l’état d’avancement des demandes ;
  • pouvoir actualiser les dossiers rapidement ;
  • réduire la durée de traitement des demandes (2 mois hors PCH qui nécessite l’intervention de professionnels externes à la MDPH).

 Il a été nécessaire de former les professionnels à ce nouvel outil et à de nouvelles procédures. De ce fait, une réorganisation du travail a été instaurée, centrée sur la relation à la personne, aux familles ou aux partenaires plutôt que basée sur une organisation « logistique » des dossiers.

 Pour cette opération, l’effort financier du Département a été de 1.4 M€, avec une aide de 600 000 € du FEDER, 13 millions de pages numérisées, 500 dossiers par jour.

 C’est une opération menée tambour battant qui fait entrer la MDPH dans la modernité !