Archives par mot-clé : Partenord Habitat Didier Manier

Partenord Habitat – Vers un nouveau contrat de service pour nos clients-locataires !

PH 26.03.2014J’ai réuni cet après-midi dans l’hémicycle du Conseil général du Nord à Lille les membres des trois Conseils de Concertation Locative de Partenord Habitat : Flandre, Métropole et Sud.

Le sujet de la réunion concernait le nouveau contrat de service qui va être coproduit avec les associations de locataires.

Depuis plus de 15 ans, Partenord Habitat prend des engagements de qualité au travers de cette charte dont la dernière version remonte à 2005.

Il s’agit aujourd’hui de la renouveler et réaffirmer nos responsabilités pour continuer de mieux répondre aux attentes des locataires.

Coproduit avec les associations, le nouveau contrat de service va évoluer selon plusieurs principes :

– la simplicité pour qu’il soit accessible à tous,

– la réciprocité, nouveauté demandée par les associations de locataires : le client doit devenir un véritable acteur de la qualité de service, respecter ses obligations vis-à-vis de Partenord et contribuer au mieux vivre ensemble dans son quartier,

7 engagements sont déjà retenus concernant l’accueil et le suivi des demandes, la propreté, la maîtrise des charges, le suivi des travaux et notamment les travaux de réhabilitation, l’emménagement et le bien vieillir dans son logement.

Le nouveau contrat de service sera lancé dès la rentrée !

Christophe Bécuwe, directeur général de Partenord, Didier Manier et Marcel Dehoux, Vice-Président de l'Office public du logement.
Christophe Bécuwe, directeur général de Partenord, Didier Manier et Marcel Dehoux, Vice-Président de l’Office public du logement.

Partenord Habitat-Faubourg de Béthune à Lille : Visite des nouveaux aménagements du parvis Courteline et du Square Babeuf

photo 2J’ai visité samedi avec Patrick Kanner les nouveaux aménagements du parvis Courteline et du Square Babeuf au coeur des cinq résidences Partenord Habitat du Faubourg de Béthune à Lille.

Partenord Habitat compte plus de 450 logements dans le quartier. Bâtis en 1959, ils ont bénéficié d’un grand plan de réhabilitation en 2005. 13 millions d’euros ont été investis pour transformer en profondeur les cinq résidences et assurer le retraitement des extérieurs du bâtiment, des parties communes, des abords complété par de nouveaux aménagements paysagers et piétonniers.

En 2006, nous avons poursuivi nos investissements sur le quartier avec la création  de nouveaux locaux pour notre point service, une toute nouvelle agence installée au coeur du patrimoine  et enfin l’implantation sur la résidence Babeuf, d’une Antenne du Centre Social Concorde, en 2008.

photo 1L’Office a souhaité engager de nouveaux travaux d’aménagements, square Babeuf et rue Courteline afin de poursuivre cette dynamique d’amélioration de la vie quotidienne des clients-locataires de Partenord. Ces espaces, fortement dégradés, nécessitaient une intervention technique forte. Ce projet a fait l’objet d’un travail de réflexion et de conception en étroite collaboration avec Lille Communauté Urbaine et la Ville de Lille. Un projet partagé qui a ensuite été présenté à l’ensemble des habitants dans le cadre d’une réunion publique, en mars 2013. Ces nombreux échanges ont permis de réfléchir, ensemble, à l’usage de ces espaces partagés, aux déplacements piétons sur le site, à la place de la voiture et à la qualité des espaces extérieurs. Ce travail de concertation avec les résidents a permis de recueillir leurs remarques et leurs suggestions et surtout d’adapter le projet afin qu’il réponde au mieux aux besoins des familles et à leurs attentes.

Aujourd’hui, le square Baboeuf et le parvis Courteline ont bientôt fini de faire peau neuve ! Les travaux ont pu démarrer en octobre 2013, par le square Babeuf suite à l’intervention de la Ville de Lille sur l’implantation de la nouvelle aire de jeux. Puis les travaux se sont poursuivis par l’aménagement du parvis et de l’esplanade devant l’agence Partenord habitat. Ils se termineront en avril 2014 par le semis de pelouses et les plantations de massifs dès que les conditions climatiques le permettront.

photo 4